SK 상담에서 정산까지 지도상담에서 정산까지
차례를 지도로 그렸어요

상담에서 정산까지 네 차례로 이어져요

회선 사정 알려 주기, 받으실 금액 확인, 직접 결제와 인증번호, 정산 마무리 네 차례예요. 처음 연락부터 마무리까지 걸리는 시간은 보통 5~15분이에요.

지도를 펼치면 차례는 크게 네 곳이에요. 앞의 두 곳은 상담 창구와 이야기를 나누는 곳이고, 뒤의 두 곳은 고객님이 직접 결제하시고 정산을 받으시는 곳이에요. 각 차례가 어떤 일인지 미리 알고 계시면 상담 중에 무엇을 하시면 되는지 막힘없이 따라오시기 쉬워요.

결제 차단이 켜져 있거나 요금 사정으로 결제가 막혀 있다면 첫 차례 앞에 원인을 찾는 일이 하나 더 붙어요. 차단은 명의자 본인이 풀 수 있고, 미납 정책이나 신규 정책이라면 어느 쪽인지 확인해 풀어 드려요.

첫 두 차례는 상담 창구에서 이어져요

첫 문의는 전화 · 문자 · 카카오톡 모두 괜찮아요. 카카오톡 문의 뒤의 안내는 전화나 문자로 드려요.

상담 창구는 24시간 열려 있어요. 새벽이나 주말, 공휴일에도 문의를 남기실 수 있고, 한 줄 문의에도 신속하게 답해 드려요. 첫 문의는 편한 창구 어느 쪽이든 괜찮지만, 카카오톡으로 연락 주시면 다음 안내부터는 전화나 문자로 해요.

상담 창구에서는 남은 한도와 회선 상태를 함께 확인하고, 진행할 금액을 정한 뒤 수수료를 뺀 받으실 금액을 말씀드려요. 금액을 어떻게 안내하는지는 SK 받으실 금액 안내에 이어서 담았어요. 상담은 신용 조회 없이 회선 상태로 이어지고, 직장이나 소득은 여쭙지 않아요.

상담 창구에서 나누는 이야기는 회선 사정과 금액이 중심이라, 처음 문의하시는 분도 차례를 따라오시기 어렵지 않아요.

뒤의 두 차례는 고객님의 결제와 정산이에요

결제는 본인이 직접, 인증번호는 결제할 때 오는 것을 전해 주시는 차례예요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.

받으실 금액을 확인하시고 진행하기로 정하셨다면 고객님이 본인 회선으로 직접 결제하세요. 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행되고, 카드 정보는 이 상담과 상관이 없어요. 결제와 인증번호 차례는 SK 인증번호와 직접 결제에서 자세히 다뤄요.

결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요. 나눠 결제하시는 경우에는 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요. 전체 차례를 한 번에 보고 싶으시다면 SK 소액결제이용료현금 진행 안내를 펼쳐 보세요.

결제 전이라면 어느 차례에서든 멈추셔도 괜찮아요

결제하시기 전이라면 어느 차례에서든 멈추셔도 괜찮아요. 진행 여부는 받으실 금액을 보신 뒤 고객님이 정하세요.

지도 위의 네 차례 가운데 앞의 두 차례는 이야기를 나누는 곳이라, 받으실 금액을 듣고 생각이 달라지셨다면 그 자리에서 멈추셔도 돼요. 진행할 금액을 줄이시면 받으실 금액도 그만큼 다시 계산해 말씀드려요. 결제를 마치신 뒤에는 정산 차례로 이어지니, 결제 전에 금액을 충분히 확인하시는 편이 좋아요.

궁금한 점은 결제 전에 물어보시는 것이 가장 편해요. 정산이 언제 끝나는지, 다음 달 요금에 어떻게 청구되는지처럼 결제 뒤의 일이 궁금하시다면 상담 창구에서 미리 여쭤보셔도 돼요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되니, 진행할 금액은 그 계획에 맞춰 정하시면 마음이 편해요.

지도의 어느 곳에 계신지 궁금해지면 지금 어느 차례인지 상담 창구에 물어보셔도 돼요. 회선 사정을 알리는 차례인지, 금액을 확인하는 차례인지, 결제하실 차례인지 함께 맞춰 보면 다음에 하실 일이 또렷해져요. 결제를 마치셨다면 남은 것은 정산 소식을 기다리시는 일뿐이에요.

상담에서 정산까지 지도 안의 안내 세 편

진행 안내, 받으실 금액, 인증번호와 직접 결제를 한 편씩 담았어요.

• SK 소액결제이용료현금상담을 시작해 정산이 끝날 때까지 이어지는 진행 안내
• SK 받으실 금액 안내수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리는 차례와 달라지는 경우
• SK 인증번호와 직접 결제결제는 고객님이 직접 하시고 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주시는 차례

SK 상담에서 정산까지 지도 자주 묻는 질문